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 Monsieur Charles BRUNOLD vous êtes le Dirigeant du Site et du concept original « COLISEUM SUITS », pouvez-vous en quelques mots vous présenter, quel cursus avez vous suivi, parlez nous un peu de vous...
Je suis titulaire d'un Master de Management des Ressources Humaines et suis actuellement en train de valider un doctorat en psychologie. "Quel rapport avec les costumes?" me direz-vous! Il faut remonter quelques décennies en arrière pour trouver un embryon de réponse. Agé de 5 ans tout au plus, j'étais fasciné par le dressing de mon grand-père; tant par la variété des textiles qu'on y trouvait, le mélange des couleurs, que par les monogrammes paraphant chacune de ses chemises...
Tout a ressurgi brusquement il y a quelques années et j'étais loin de me douter que ces moments d'éveil aller orienter ma carrière professionnelle.
Pour quelles raisons avez-vous décidé de commercialiser des costumes sur mesure et personnalisables?
J'étais lassé du conformisme et du manque de choix à chaque fois que je pénétrais dans un magasin. La qualité des tissus utilisés est elle aussi souvent déplorable.
Au début, c'était une mini-révolution personnelle et c'est lorsque j'ai réalisé que tous les amis pensaient la même chose qu'il a été question d'élaborer un projet concret: rendre le sur mesure accessible a tous.
Depuis quand avez-vous développé ce concept ? Quelles sont les prestations que vous pouvez offrir à vos clients?
Le concept est né il y a 5 ans environ et est en constante évolution, tout comme les besoins de la gente masculine de nos jours. En plus d'offrir à nos clients un produit personnalisé nous avons mis en place un service unique. Lorsque vous entrer dans un magasin "lambda", vous êtes tributaire de l'humeur des vendeurs, qui vous accorderons plus ou moins d'importance et qui essayerons de vous convaincre que le produit dont vous rêvez est le même qu'ils ont recommandé aux clients précédents, et qu'ils conseilleront aux clients suivants... Nous nous efforçons de comprendre les besoins de chaque client, de cerner leur personnalité afin de les guider dans leurs choix. Nous passons en moyenne entre une et trois heures avec un client afin de personnaliser tous les détails de son vêtement. Nous lui épargnons le stress de se déplacer, de se garer, d'aller de boutique en boutique sans jamais avoir le coup de cœur... L'essayage a lieu 2-3 semaines après confirmation de la commande, toujours à domicile.
A quel type de clientèle vous adressez-vous ?
Nous n'avons toujours pas réussi à cerner notre cible-type... Notre clientèle est aussi bien composée de jeunes mariés, d'étudiants, de managers, de directeurs, que de personnalités, ou encore d'hommes politiques...
Notre mission est de confectionner des vêtements uniques auxquels nos clients peuvent s'identifier.
La vente de costume sur-mesure est elle votre activité principale ?
La vente de costume est indéniablement mon activité principale ! Heureusement que je suis entouré d'une équipe fantastique qui m'assiste dans toutes les taches logistiques, administratives, techniques... Je peux ainsi me consacrer pleinement à la clientèle.
Faut-il être fortuné pour acheter un costume dans votre boutique ?
Lorsque nous avons crée ce concept, nous avions la vision de démocratiser le Sur Mesure, qui était jusqu'à présent réservé a une élite. La grande majorité de nos tissus est très accessible mais nous travaillions également avec des drapiers de renom comme Moxon Brown, Dormeuil, Holland & Sherry dont le prix est logiquement plus élevé.
Avez-vous quelques conseils essentiels dans le choix d’un costume ou accessoires à prodiguer à nos lecteurs ?
Je le répète souvent à nos clients, "Libérez le créateur qui sommeille en vous". Ne laissez pas les nouvelles tendances influer sur vos envies et faites évoluer la Mode !
Pouvez vous en quelques mots nous donner les arguments qui donneront l’envie à nos lecteurs de faire appel à vos services ?
Tissus de Qualité, Sur Mesure, Personnalisable à volonté, Livraison Rapide, Service à domicile, Conseils "Mode", prix ultra-compétitifs, je continue ?
Depuis combien de temps disposez vous d’un site internet ? Celui ci vous permet il d’améliorer votre positionnement sur le marché de la vente de costume sur mesure ?
Initialement, nous avions fait le choix de supprimer les boutiques traditionnelles et d'utiliser un site d'e-commerce pour interagir avec notre clientèle. Le site Internet avait 2 limites : rien ne peut
remplacer le toucher des tissus et la prise de mesure constituait un blocage pour certains internautes. Nous avons donc décidé d'utiliser notre site comme une vitrine de nos produits. Nous communiquons beaucoup sur la toile mais privilégions cependant les événements comme les salons & foires, magazines spécialisés, partenariats...
Jusqu'ou peut aller la personnalisation de vos produits?
Nous avons limité le choix de nos options au maximum car certains de nos clients étaient noyés par la multitude de détails proposés... Il n'est pas rare que notre clientèle nous demande de réaliser des coupes différentes de celles proposées dans nos catalogues. Récemment, nous avons confectionné un costume inspiré du personnage de Corto Maltese.
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